ДВ- КОМ

Часто задаваемые вопросы

Наиболее частные вопросы и ответы публикуются здесь

Я случайно пополнил счет другого абонента, как перевел деньги на мой счет?

Необходимо от настоящего заявления установленного образца (нажмите, чтобы скачать). Обязательно приложите скан/фото документа, подтверждающий факт оплаты, и укажите, какой номер договора желательно в конечном итоге заполнить. Заявление можно принести лично в офис, либо отправить на почту help@dv-com.net, либо пришли нам эту новость в Telegram. 

Какой тип соединения подводится к маршрутизатору?

В маршрутизаторе маршрутизатора необходимо настроить источник получения IP-адреса (DHCP). В случае смены роутера необходимо сообщить MAC-адрес вашего нового роутера.

Как настроить IP телевидение?

 Для просмотра IP-телевидения вам понадобится телевизор пониженного уровня SmartTV или любое предложение IPTV.

В телевизорах необходимо сохранить приложение IPTVPORTAL, при запуске приложения надо нажать любую кнопку и в адресе портала ввести iptv.dv-com.net.

Как оплатить услугу с помощью онлайн-банкинга?

На данный момент возможна оплата услуг связи банковскими картами любого банка РФ с помощью онлайн-сервиса. payberry.ru

Пополнение возможно на любую сумму. Для совершения платежа Вам необходимо знать номер Вашего договора.

Надо ли заключить новый договор об услугах связи российского образца?

Да, надо. Для заключения договора необходимо явиться в любой из офисов ДВ-Ком с паспортом. При этом желательно заранее сфотографировать дома заводскую наклейку с серийным номером и МАК-адресом на оборотной стороне маршрутизатора, и наклейку на оптический приемопередатчик вашего организма.

Как сделать нынешние тарифы более быстрыми?

Изменение тарифа на более быстрые можно произвести самостоятельно в личном кабинете пользователя. Если после смены тарифа вы не получили желаемого изменения скорости, убедитесь, что ваш маршрутизатор поддерживает заданную скорость (имеются гигабитные порты).